Всем доброе утро. Мое имя Андрюс, я занимаюсь CTI, про это и и будет на этой неделе. Начну во второй половине дня.

Итак, кто спрашивал, CTI – computer-telephony-integration. Начинал я с банального VoIP бизнеса, давно - практически при старте индустрии

Телефония и CTI,как ее часть претерпели серьезные изменения за последние годы,они стремительно развивались вместе с автоматизацией процессов

Совсем небольшие команды контролируют огромные потоки голосового траффика (смотрим на Whatsapp, Viber и любой мессенжер с голосом)

Индустрию можно охарактеризовать примерно так: быстрая автоматизация, падение бизнес-маржи, увеличение трафика, появление новых протоколов

и самое главное - появление новых потребностей. CTI по-сути появился вместе с телефонной линией, печатной машинкой и секретарем

При этом CTI постоянно развивался и обрастал функционалом. Вот сейчас мы переделываем колл-центры - WebRTC дает огромные возможности

К сожалению в основном я смогу писать вечерами, очень много работы. Расскажу на этой неделе про open-source CTI и будни бакэндэра в этой

сфере, постараюсь по коммерческим решениям тоже пройтись (на мой взгляд, там грустно все)

Сегодня основы CTI, open-source VoIP и продукты, инфраструктура бакэнда, начну в 18:00 по Европе. Сорри - арбайтен!

Итак, с точки зрения девелопера, CTI система - это управляемая телефония с интерфейсами плюс всякие коммуникационные каналы с ними же

Задач по интеграции бывает множество: в первую очередь это колл центры и центры обработки информации, системы опросов и голосования, игры,

всякие Eurovision'ы и конкурса, звонки на радио и телевидение (запись и ретрансляция на их оборудование, иногда с задержкой для цензуры),

системы оповещения населения, тех-поддержка, конференции, переводчики, системы безопасности... Use-case'ов множество. С появлением VoIP,

интеграции начали развиваться просто фантастическими темпами. Почему именно VoIP: это удешевление оборудования и линий связи, географическое

распределение сервисов, более совершенное железо с возможностями интеграциями, опенсорс решения

По поводу CTI есть очень хороший и смешной фильм youtube.com/watch?v=2g0XMx…, он точно передает нюансы индустрии.

CTI решения есть у всех ведущих игроков,у того же Microsoft (Lync/Skype for business). Ставишь 5 серверов,качаешь тонну документации, вперед

И - о чем расскажу подробнее - open source. Самые популярные это Asterisk PBX, Freeswitch, Yate: с ними можно реализовать практически все*

Обычно решения делают на Asterisk или Freeswitch, у обеих систем свои сторонники и противники и споры могут быть как на тему vim vs emacs

Я одно время верил в идею, что можно создать решение на обе платформы, на основе adhearsion.com, но нет - практически сразу...

Кстати, twilio строили на основе астериска. Это недорогой и быстрый вариант входа в телефонию и CTI. Uber один из их крупных клиентов

Основная разница астериск (AST) и фрисвич (FS) – AST: дайлплан в виде команд; FS: дайлплан в XML файле; AST - проще освоить, больше команд;

FS: заметно лучшая производительность; AST: легче интегрироваться, больше протоколов, FS: более качественная реализация WebRTC

Из ключевого: оба продукта поддерживают LUA а также интерфейсы для подключения языков программирования,а значит голосовые команды появляются

в вашем любимом языке программирования. На чем делают CTI решения - да практически на любом языке начиная с bash

Вот как раз тема AST vs FS vs что-то aka vim vs emacs. Они действительно разные, навскидку не посоветуешь решение,… twitter.com/i/web/status/9…

Надо расширить и углУбить! twitter.com/backendsecret/…

Кстати blogs.digium.com/2017/10/03/ope…

Оказался завален работой; не смог провести эту неделю. @backendsecret требует больше внимания. Договорился с @dcromster насчет Рождества

Неделя вышла провальной, к сожалению. Из важных новостей недели по опенсорсу только астериск: завершился @astricon,… twitter.com/i/web/status/9…

Поэтому с сожалением прощаюсь, но CTI мы уж точно пройдем в декабре/начале января!